BOMBANANEWS.COM-Kepala Ombudsman Perwakilan Sultra, Mastri Susilo, S.Pd, beserta salah satu asisten Ombudsman RI, mengadakan kunjungan ke Dinas Pertanian Kabupaten Bombana pada Selasa (5/2/2024) guna melakukan peninjauan terhadap Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh Dinas Pertanian Kabupaten Bombana.
Bersama timnya, Kepala Ombudsman Perwakilan Sultra melakukan peninjauan sarana dan prasarana, serta memeriksa jenis-jenis pelayanan publik yang disediakan oleh Dinas Pertanian Kabupaten Bombana. Dalam kesempatan tersebut, Mastri Susilo menekankan bahwa pelayanan publik yang berkualitas harus memperhatikan berbagai aspek, termasuk kebijakan, profesionalisme, SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, mekanisme konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.
“Inovasi-inovasi pelayanan publik berbasis teknologi harus berfokus pada mempercepat proses layanan dan memahami geografis masyarakat penerima layanan. Hal ini diharapkan dapat memberikan dampak langsung kepada masyarakat, dengan output yang memuaskan para penerima layanan.” Jelasnya.
Selain itu, Kepala Ombudsman Perwakilan Sultra menyarankan agar survey IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) dan IPK (Indeks Persepsi Korupsi) terhadap pelayanan publik dilakukan secara terus menerus dan berkelanjutan. Ini dianggap sebagai tolak ukur dan bahan evaluasi untuk menentukan sejauh mana kualitas dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Dalam kesempatan ini, Kepala Dinas Pertanian Kabupaten Bombana, Muhammad Siarah menyampaikan rasa terima kasih atas masukan, bimbingan, dan arahan yang sangat bermanfaat dari Kepala Ombudsman Perwakilan Sultra beserta timnya. Ia berharap bahwa kunjungan ini akan memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan oleh Dinas Pertanian Kabupaten Bombana. Beberapa pelayanan yang menjadi catatan diantaranya termasuk rekomendasi BBM bersubsidi, Pelayanan Kesehatan Hewan Peliharaan, dan Asuransi Usaha Tani Ternak/Padi.
